Urmatorul aspect face referire doar la persoanele fizice, conform legislatiei in vigoare.
Clientul are dreptul de a returna orice produs, fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs.
Produsele pot fi returnate in termen de 5 zile de la data intrarii in posesie, numai daca:
- au fost deterioarate in timpul transportului
- exista o lipsa de satisfactie fata de produs ( aveti indoiala in privinta originalitatii produselor)
Cheltuielile de retur vor fi suportate de catre client.
Plata transportului aferenta produsului returnat ii revine Clientului iar cea pentru inlocuirea produsului ii revine Vanzatorului.
In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 de zile de la receptionarea produsului returnat .
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Suma returnata va fi egala cu valoarea produsului, fara taxele de transport.
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.
Nu se admit la retur:
- Produse care au fost utilizate
- Produse achizitionate de la alte magazine
- Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
Pentru a realiza returul unui produs urmati pasii de mai jos:
1. Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus
2. Completati formularul standard de retur pe care il puteti accesa AICI sau
3. Contactati-ne adresa de e-mail office@handmade-bijoux.eu sau la numarul de telefon 0721.219.668 pentru a ne semnala initierea procedurii de Retur
4. Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de deteriorarile ce pot aparea in timpul transportului.
Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) de persoana care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.
In cazul inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc).
Rambursarea contravalorii produsului va fi facuta in termen de maxim 14 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului.